優色林禮品提前發放完畢 還讓用戶持續參加活動打卡

2022-12-01 09:56 信網閱讀 (391001) 掃描到手機

優色林的公告。(來源:受訪者)

信網12月1日訊(記者 鄭倩楠) 11月21日,王女士開始參與優色林的7天打卡活動,想要領取福袋。打卡到第6天時,品牌發出公告稱,準備的所有禮品已在11月16日發放完畢,這讓王女士不能接受?!叭绻Y品早已發完,優色林為什么不提前告知?為什么用戶還能持續參與和打卡?”而關于此事,優色林方面暫未回復。

據了解,EUCERIN優色林是德國百年科研護膚品牌,所屬公司為妮維雅(上海)有限公司,隸屬于德國拜爾斯道夫集團。11月21日,王女士通過小紅書博主了解到該品牌的7天打卡活動。原來,從9月15日0時0分至11月30日23時59分,用戶在“優色林愈顏實驗室”微信小程序中,堅持7天每日打卡簽到,并且第1、4、7天參與AI肌膚檢測,即可獲得價值150元的福袋。

王女士很是心動,便注冊了會員,還按照小程序的要求提供了身份信息、人臉照片等等,在當天進行了第一次打卡?!拔业拇蚩ㄒ恢背掷m到11月26日,是按規定打卡的第六天。晚上11點左右,我看到小程序頁面突然彈出提示,說500份禮品已全部發放完畢,11月24日前的參與者可聯系客服確認后領取禮品?!彼S即聯系客服,但對方未給出實質性的回應。

第二天,優色林再次在小程序中發出公告,稱“本次活動即將結束,早先準備的500份禮品已在11月16日全部發放完畢,但考慮到大家參與活動的熱情,特地額外追加1300份禮品補充發放,但目前補發禮品亦已登記完畢,此后不再進行禮品補發?!?/p>

此公告發出后,更讓王女士和其他用戶不滿:“禮品在16日就已經發完,為什么之前沒有任何提醒,還讓新用戶繼續參與和打卡?后續聯系客服也不幫忙登記,等到追加的禮品派發完畢,我們才知道活動結束,同時也失去了補發機會?!蓖跖空J為,這雖然不是售賣活動,但吸引了大量用戶注冊會員并提供個人信息,商家就應盡到相應的告知義務。

網絡平臺上,不少優色林的用戶都對此次活動不滿?!盎顒右呀浗Y束,但優色林仍在微信給我推送打卡提醒?!薄翱头儐柕刂愤M行補發登記,但后續卻說我不在額外追加的禮品名單中?!毙啪W打開“優色林愈顏實驗室”的微信小程序,看到目前已無法參加該活動?;顒蛹殑t中有提到,獎品每個ID限領取一次,限量500份,領完為止。

信網就此事咨詢優色林小程序的在線客服,但對方僅重復著11月27日的公告內容。隨后,信網撥打了拜爾斯道夫中國區消費者服務中心的熱線電話,工作人員表示會將情況反饋后由專員進行回復。但截至發稿,信網沒有收到答復。

青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示,用戶作為活動參與者有權知悉完整規則和活動進展,商家作為活動主辦方也有義務讓用戶了解詳情,避免產生誤解?!坝脩魧顒佑挟愖h的話,可以保存好相應的截圖和材料,向行政部門投訴?!?/p>

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