價值3萬多配件寄丟一大半 沒保價圓通速遞只賠500元

2022-09-30 09:59 信網閱讀 (21306) 掃描到手機

信網9月29日訊(記者 鄭倩楠) 價值3萬多元的快件通過圓通速遞寄出,15個配件卻寄丟了10個,這讓王先生不能接受。他告訴信網,事情發生至今已近1年的時間,圓通方面卻出爾反爾,說好的賠償也不了了之。圓通速遞的工作人員表示,配件很沉,紙箱包裝不規范難承其重,因此造成破損和丟件?!巴跸壬鷽]有保價,500元已經是公司能給出的最高金額,他不接受我們也沒有辦法?!?/p>

2021年11月下旬,因工作需要,王先生將15個設備配件從即墨區寄往膠州市,配件總價值31400元?!拔疫x擇了圓通速遞,菜鳥驛站的工作人員幫忙打包的。寄件費一共花了27元,因為我平時經常發這個快遞,所以沒有選擇保價?!?/p>

兩天后,王先生的客戶收到快遞,發現箱子外包裝有破損,仔細檢查后還發現里面缺了兩樣配件?!翱蛻艟苁找院?,我本來想自己開車去膠州把貨拿回來,結果圓通說公司有規定,拒收的只能原路寄回。不過我也跟圓通說了,寄回之前要重新包裝好,這樣的話已經丟了的兩件也不用他們賠償了?!钡屚跸壬庀氩坏降氖?,寄回來的快遞里又丟件了,這次一下子就丟了8件,且剩余的5件也有不同程度的損壞。

事發后,王先生幾乎每天聯系圓通速遞要求賠償,“我們提供了貨物價值證明,期間對方也給出了幾個解決方案,比如賠償2000元或者找機械加工廠重做配件,我們表示同意,但方案提出后就不了了之了?!蹦壳?,這件事已經過去10個月的時間,卻毫無進展,“現在圓通出爾反爾,改口說只能賠償500元,我肯定不能接受?!?/p>

價值3萬余元的配件被弄丟一大半,圓通方面又拖拖拉拉不處理?針對王先生反映的情況,信網聯系到圓通速遞的工作人員,對方表示,王先生寄出的鐵件很重,但是用紙箱裝的,因外部包裝不規范導致破損,所以丟了件?!艾F在聯系不上當時驛站的人,具體是誰包裝的也不是很清楚,但件確實是我們公司發出的,所以我們會負責?!?/p>

該工作人員告訴信網,根據公司的規定,若快件全部遺失,最高可賠償2000元;若是外部破損內件遺失,將按照運費的6倍進行賠償?!拔覀儧]有答復過可以賠給王先生2000元,最初是說按運費5倍賠償。后來考慮到對方說配件價值高,所以我們給出500元的答復?!痹摴ぷ魅藛T稱,這個賠償金額已經是公司能給出的最高數額,若王先生不能接受,他們也沒辦法。

青島市郵政業消費者申訴中心的工作人員表示,若寄件沒有保價,一般是按照各企業服務條款的相關標準進行賠償,圓通速遞文件類一般賠償100元,其他是300元?!拔覀兪芾砗髸偛繀f商,調解后看是否能讓金額增加。如果理賠金額達不到寄件人的預期,建議通過投訴和司法途徑解決?!?/p>

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