老人在養老院被辱罵 家屬和青島城潤家各執一詞

2022-04-27 10:45 信網閱讀 (547714) 掃描到手機

信網4月26日訊(記者 王田)“養老院的人把你姥爺用繩子綁起來了,他還罵我!”在接到姥姥的這通電話時,孫女士的震驚無以言表,她無法相信這樣的事情發生在了青島城發潤養老管理有限公司(以下簡稱“城潤家養老院”)。從最開始發現老人臉上有淤青,到接到老人的電話,再到多次跟養老院溝通,孫女士心中的疑惑始終沒有消除,她很想弄清楚兩位年過八旬的老人在養老院里到底遭遇了什么。而面對家屬和老人的投訴,城潤家養老院方面則表示正在調查中。

老人在養老院內被辱罵

孫女士告訴信網,今年3月份她接到姥姥的電話,稱姥爺在1月份遭到城潤家養老院護理部主任冰某的打罵,并且冰某還使用繩索捆綁其姥爺的手部,限制其行為,而她自己在平時也遭受到了冰某的言語攻擊。

在細細詢問姥姥后,孫女士得知,姥爺被打的信息是城潤家養老院的護工透露給姥姥的。為獲知相關細節,4月12日,孫女士的愛人與城潤家原護工各某獲取聯系,“對方詳細的描述了1月下旬,冰某對姥爺捆綁以及打手的行為?!?/p>

孫女士隨即聯想起1月份她在探望老人時,發現姥爺的左側臉頰處確實有淤青?!暗敃r院方和護理部主任說是姥爺自己弄傷的,并非院方問題造成的外傷?!?/p>

姥姥的來電,再加上護工各某的佐證,這讓孫女士一家非常氣憤,當即聯系了護理部主任冰某?!霸陔娫捊簧嬷?,冰某并未給出解釋,反而說了一些言語侮辱的話?!?/p>

氣憤下,孫女士一家投訴至城潤家養老院,要求院方提供監控,對冰某進行調查處理并給出說法?!暗菨櫦以悍經]有積極協助我們家屬調查,并以房間內沒有監控記錄為由,稱姥爺被打、姥姥被言語辱罵這個事沒有證據,這個說法我們家屬實在沒辦法接受?!?/p>

護工各某與養老院說法不一致

為了核實情況,信網聯系到了城潤家原護工各某,各某稱1月份的時候,他在孫女士姥爺柳某的病房門口聽到聲音,“我很好奇發生了什么,就進去了,之后就看到護理部冰某將柳某的手往輪椅兩邊的扶手上綁,柳某抗拒,隨后冰某還打了柳某的手三下。當時我看到后,就立即上前制止,讓冰某出去了,我留在這照顧?!?/p>

針對孫女士以及原護工各某的說法,信網向城潤家養老院進行求證。該院負責人表示,房內不設有監控,因此無法還原當日房內的情況?!鞍凑赵悍奖痴9ぷ髯飨?,早晨8點鐘不會出現在院內老人病房中。且按照院內相關工作要求,除非查房、洗澡等特殊情況,冰某不單獨參與護理老人的工作。在家屬沒有提供證據,且院方冰某也否認辱罵、打罵兩位老人的情況下,此事還在進一步調查中?!?/p>

而對于護工各某的說法,城潤家養老院的另一負責人表示,此名護工在4月12日因與其他護工吵架被辭退?!昂笃谖覀円蚕蛩藢嵾^,與家屬說的完全不一致。這個護工稱只聽到老人罵人,并看到冰某想要用約束帶綁老人,并沒有出手打?!?/p>

此外,該負責人告訴信網,束縛工具為柳某家屬提供?!袄先饲榫w不好的時候,把手腳綁著穩定一下,這是一種保護措施?!辈⑶以谄饺丈钪?,該負責人也曾見到柳某在外出曬太陽時被約束帶捆綁手腳。

針對“約束帶”的問題,孫女士的愛人稱,實際的約束工具為“繩子”,姥姥自行準備的,為防止姥爺從輪椅掉落,并非為限制姥爺行為使用。孫女士的愛人說:“合同里從來沒有提及允許約束老人的行為,姥姥也沒有告訴院方可以用繩子約束姥爺,院方使用繩子之前,也沒有跟家屬(姥姥)申請過?!?/p>

民政局:家屬可報案或通過司法途徑解決

截至目前,無論是孫女士還是城潤家養老院均拿不出相關證據,在雙方各執一詞的情況下,究竟孰是孰非確實不好判斷。孫女士也曾向城潤家養老院要求查看當時的監控錄像,但院方表示考慮到老人的隱私保護,并未在房間內安裝監控,所以也就沒有辦法還原當時的情況。

“我們現在能做的就是先對兩位老人加強特殊照顧,這一點已經都叮囑了護理員。而且在這件事情調查清楚之前,冰某也暫時不參與兩位老人所在區域的護理工作?!背菨櫦茵B老院的負責人表示,今后院方也將加強護理人員的管理,提高對工作人員的要求,并關注入住老人在情緒方面的變化,一旦發現問題或者苗頭也會及時跟家屬溝通。

對此,城陽區民政局養老服務中心的工作人員建議雙方協商解決,亦可以通過司法途徑處理,“此外,家屬可以報案,公安機關介入調查?!毙啪W也將追蹤報道該事件。

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