ETC充了值一直沒移出黑名單 山東高速和銀行互相推諉

2022-04-06 10:34 信網閱讀 (1301317) 掃描到手機

 (來源:受訪者)

信網4月2日訊 (首席記者 杜杲燃)“說是充值后16個小時就會被移出黑名單,但我充值以后直到現在也沒給移出來?!苯?,青島的李先生向信網反映,前段時間他的ETC因為欠費被暫時列入了黑名單,充值以后直到現在仍然沒有解除。對此,山東高速ETC服務熱線客服回復稱是銀行墊資拉黑,目前沒有發出解除通知,要找銀行解決。而銀行客服則讓李先生去找山東高速ETC,雙方互相推諉,至今李先生的ETC仍無法正常使用。

ETC錢包里充完值卻仍在黑名單

李先生經常往返于青島西海岸新區和市區,為了方便他辦了一張魯通卡A卡,“我開通了一家銀行的ETC錢包,每次通過銀行卡往里面充錢?!?/p>

3月13日,李先生接到銀行的短信通知,他的ETC錢包因為欠款39.67元,并且沒有及時充值,被高速方納入了黑名單。3月21日,李先生往自己的ETC錢包里充了200元,并再次收到了銀行的短信通知,“說已經補足了欠款,高速方將給我解除ETC黑名單,預計16個小時后可以恢復通行?!毙啪W也從李先生提供的截圖上看到了這兩條短信通知的內容,

可之后李先生卻一直沒等到解除黑名單?!拔也恢涝趺椿厥?,現在我的ETC錢包里面剩余160元,已經扣了欠款,可卻一直沒給解除黑名單?!崩钕壬f,為此,他分別聯系了銀行和ETC服務熱線,但雙方互相推諉,一直沒能解決問題?!般y行讓我找山東高速ETC,山東高速ETC又讓我找銀行,到現在我的ETC還不正常能用?!崩钕壬鸁o奈地說,因為一直無法解除黑名單,給他帶來了極大地不便。

山東高速ETC讓找銀行解決

4月1日,信網就此事聯系到山東高速ETC服務熱線,工作人員查詢了相關情況后并未給出解決方案,而是將問題拋給了銀行。該工作人員表示,是銀行方面先墊資結清欠款并拉黑的,需要找銀行了解情況,山東高速ETC服務熱線沒收到銀行的解除通知,沒法操作解除黑名單。

張先生是否因為其他原因被列入的黑名單呢?除了讓找銀行了解情況之外,該工作人員對于不能解除黑名單的原因并未給出任何置評。

銀行客服:讓ETC方面再查一下

“系統每個整點會進行一次自動掃描,并將掃描結果發送到路網,路網再發送給他們的發行公司,由山東高速ETC那邊進行操作解除?!便y行的客服人員解釋了ETC卡解除黑名單的流程,并表示一般在4個小時內就可以解除黑名單。

該客服人員表示,她無法通過系統查詢到李先生的ETC欠費是否已經錄入系統,以及銀行系統是否已經將解除通知發送給了山東高速ETC方面。

“通過線下辦理的ETC可以到營業廳處理,線上辦理的只能等待?!睂τ诶钕壬腅TC卡到目前還沒解除黑名單,客服人員建議向山東高速ETC服務熱線咨詢,“如果已經咨詢過山東高速ETC服務熱線,可以再將我們的流程告訴他們,讓他們再查詢一下?!?/p>

目前,李先生的ETC仍然無法正常使用,而山東高速ETC和銀行雙方都無法解決該問題,“我準備去銀行網點處理試試,看能不能解決問題?!?/p>

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