學員認為隱瞞課程數要求退費 青島華譯教育:正在協商

2022-04-06 10:34 信網閱讀 (1172941) 掃描到手機

 (來源:受訪者)

信網4月3日訊(首席記者 杜杲燃)“扣掉各種費用以后,我只能拿到6700多元,這樣的收費不合理?!苯?,孫同學向信網反映,她在山東華譯教育青島分公司報名專升本,機構沒告訴她全部課程,認為有隱瞞行為要求退款。雖然山東華譯教育青島分公司同意退款,但要扣除咨詢服務費、手續費、已開通課程費用、支付手續費等各種費用,孫同學認為不合理。對此,山東華譯教育青島分公司的付責任人李經理表示,孫同學之前已經同意退款要求,但又反悔了,目前正在協商此事。

學員認為隱瞞課程數要求退費

孫同學一直在國外留學,因為疫情原因沒能回到學校上課,因為學校的相關考核要求,她想要考個國內的學歷?!拔以诙兑羯峡吹搅松綎|華譯教育青島分公司的短視頻,就聯系了他們咨詢?!睂O同學說,對方給她推薦了專本連讀,一共需要10800元,??瀑M用5400元,本科費用也是5400元。

“我交了錢,并且簽了合同,他們就給我發了4門課程的視頻?!睂O同學說,剛開始她并不知道??埔还灿?2門課程,以為只有4門課程,可后來她才知道還要再學習8門課程。她認為山東華譯教育青島分公司沒有跟她及時說明基本情況,而由于時間關系,她也無法完成12門課程的學習?!拔揖鸵笸丝盍??!?/p>

孫同學說,山東華譯教育青島分公司同意了她的退款要求,但卻要扣除各種費用?!皩?坪捅究贫家?%的手續費,還有15%的咨詢服務費、??埔验_通課程費用、支付手續費,算下來最后我只能拿回6768.72元?!睂O同學只認可扣除已開通課程費用1800元。

 (來源:受訪者)

青島華譯教育:正在協商

4月2日,信網就此事聯系到山東華譯教育青島分公司的負責人李經理,他表示,孫同學之前已經同意了退款要求,正在辦理手續的時候,突然又不同意了?!拔覀円膊恢涝趺椿厥??!?/p>

“咨詢服務費包含學員咨詢老師等費用,手續費包含了APP的服務費用,支付手續費是通過微信或支付寶支付產生的費用?!睂τ诟鞣N扣除的費用,李經理告訴信網,這些費用都在合同中有體現,沒有亂扣費。信網從孫同學提供的合同中看到,其中確實有關于這些費用的約定。

就目前的情況,李經理表示正在跟孫同學進行協商?!斑@兩天有工作人員一直在跟她協商此事,對于她的要求,我先給公司進行匯報?!?/p>

市場監管部門介入調解

據孫同學反映,之前她投訴過此事,市北區阜新路市場監管所介入了此事。對此,信網聯系到阜新路市場監管所,工作人員表示,孫同學確實反映過此事,也提到過隱瞞課程數量一事,但該工作人員認為,哪個專業的自考也不會只有四門課程,這是常識性問題。

工作人員介紹,山東華譯教育青島分公司是一家咨詢類公司,并不是直接培訓機構,雙方協議中關于扣款事項有相關約定,內容上沒有法律意義上的紕漏,并且孫同學也簽了協議。該工作人員還證實,孫同學此前確實已經同意了退款內容,但不清楚為何后來又拒絕了。

“目前我們調解工作主要方向是,本著雙方協商的前提下能多退一些。如果雙方不能達成一致意見,也可以通過法律途徑解決?!惫ぷ魅藛T表示,已經就此事跟山東華譯教育青島分公司強調了要加強管理,在給學員介紹課程的時候不要避重就輕,避免產生糾紛。

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